🛍️ Política de Cambios y Devoluciones — Belavita
Tu tranquilidad es lo primero
En Belavita trabajamos todos los días para que disfrutes productos saludables, frescos y de la mejor calidad. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes: estamos para ayudarte y darte una solución clara, humana y rápida.
Queremos que compres con total confianza. Por eso creamos esta política: para que sepas exactamente cómo proceder y qué podés esperar de nosotros en cada caso.
✅ ¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
Podés solicitarlo si:
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El producto llegó en mal estado
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El producto no coincide con lo que pediste
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Hubo un error en la preparación del pedido
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El paquete llegó dañado o adulterado en el envío
⏳ Plazo para reclamar
Tenés hasta 72 horas desde la recepción del pedido para realizar el reclamo.
Luego de ese plazo, no podremos garantizar el cambio.
📌 Cómo solicitar el cambio — Paso a Paso
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Escribinos por WhatsApp o email indicando el número de orden
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Adjuntá foto o video del producto y de su empaque
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Nuestro equipo verificará el caso en menos de 24–48 horas hábiles
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Avanzamos con la solución y coordinamos el envío o retiro
🚚 Costos de envío
🎯 Soluciones que ofrecemos
En todos los casos válidos, podrás elegir entre:
No realizamos reembolsos en efectivo o a medios de pago.
⚠️ Excepciones
No podremos aceptar cambios o devoluciones cuando:
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El producto haya sido abierto o manipulado
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El producto haya sido mal almacenado por el cliente
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Se solicite el cambio después de las 72 horas
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Se trate de un reclamo sin evidencia fotográfica/video
⏱️ Tiempo de respuesta
Respondemos reclamos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
💛 Nuestro compromiso
Sabemos que detrás de cada compra hay confianza. Si algo no salió bien, vamos a estar presentes para solucionarlo con respeto, claridad y responsabilidad.
Gracias por elegir Belavita.
