Política de privacidad
Esta política explica qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo podés pedirnos que los borremos. Vale para la tienda online dieteticaonlinebelavita.com.ar, la app de Bela Vita para Android y el Club Bela Vita.
Quiénes somos
Bela Vita Dietética
Agustín Álvarez 335, Fray Luis Beltrán, Mendoza · Patricias Argentinas 409, Maipú, Mendoza, Argentina.
Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 566-9020 o por mail a [email protected].
Qué datos guardamos y para qué
- Los de tu cuenta: nombre, email y teléfono, y tu foto y apodo si los ponés. Sirven para identificarte, armar tus pedidos y avisarte cuando están listos. Tu contraseña la guarda cifrada nuestro sistema de ingreso: nadie la puede ver, ni nosotros.
- El ingreso con huella o llave de acceso: guardamos solo una clave pública que genera tu teléfono. Tu huella o tu cara nunca salen de tu teléfono.
- Tus direcciones de envío, para entregarte y para calcular cuánto sale el envío.
- Tus pedidos y beneficios: qué compraste, cuánto pagaste y con qué medio (sin los datos de tu tarjeta), tus puntos, canjes, plan y saldo.
- Tus datos fiscales, solo si pedís Factura A (CUIT y razón social).
- El carrito que no terminaste: si escribiste tu WhatsApp o tu email al pagar y no terminaste la compra, guardamos ese carrito con ese contacto para poder escribirte y que lo retomes.
- Cómo se usa la tienda: qué se busca (sin guardar quién lo buscó), qué productos se miran, qué se agrega al carrito, cuánto sale el envío a cada código postal, de qué anuncio o campaña llegó cada visita, cuánto tarda en cargar la tienda y qué tipo de teléfono y conexión se usó. Sirve para mejorar la tienda y para saber qué anuncios funcionan.
- Las notificaciones, solo si las aceptás: un identificador de tu navegador o tu teléfono para poder mandártelas. Las apagás cuando quieras desde tu perfil o desde el teléfono.
Cookies y medición
La tienda guarda en tu navegador lo necesario para funcionar: tu sesión, tu carrito y tus preferencias. Además usamos las herramientas de medición de Google (Google Analytics) y de Meta (el píxel de Facebook e Instagram), que usan sus propias cookies para saber qué anuncios y qué páginas traen ventas.
Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes hacen falta para venderte. No vendemos tus datos.
- Para cobrarte: Mercado Pago, ePagos o GoCuotas, según el medio que elijas. Reciben lo necesario para cobrar: el monto, el detalle del pedido, tu nombre, tu email y, si el medio lo pide, tu documento. Los datos de tu tarjeta los cargás directamente en ellos: nosotros nunca los vemos.
- Para entregarte: Correo Argentino o Andreani, con tu nombre, dirección, teléfono y email, para la entrega y el seguimiento.
- Para medir los anuncios: cuando comprás, se lo informamos a Meta y a Google con el monto y los productos, junto con datos técnicos de tu navegador (identificadores de sus cookies, tu IP y el tipo de navegador). Puede incluir tu email o tu teléfono cifrados, en un formato que no se puede leer. Sirve para saber qué anuncio trajo cada venta.
- Para que todo funcione: los proveedores de servidores y base de datos en la nube que guardan la información por nosotros. Pueden tenerla fuera de Argentina, siempre con medidas de seguridad.
- Si la ley lo exige, a las autoridades que corresponda (por ejemplo, los organismos fiscales).
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Si la borrás, se borran tus datos personales y los pedidos quedan sin ellos, como una venta anónima: los comprobantes de compra tenemos que conservarlos el tiempo que exige la ley. Los números de uso de la tienda los guardamos sin tus datos personales.
Cómo los cuidamos
Toda la información viaja cifrada (HTTPS) y las contraseñas se guardan cifradas. La base de datos solo la leen nuestro servidor y nuestro sistema de gestión, donde entra únicamente el personal de Bela Vita, cada uno con su usuario.
Tus derechos
Por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales podés pedirnos en cualquier momento que te mostremos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Tu nombre, tu foto, tu apodo y tus direcciones los cambiás vos desde tu perfil. Para todo lo demás, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 566-9020 o por mail a [email protected].
Para borrar tu cuenta seguí los pasos de dieteticaonlinebelavita.com.ar/eliminar-cuenta.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Menores de edad
La tienda y el Club Bela Vita son para mayores de 18 años. No juntamos a sabiendas datos de menores; si nos enteramos de que pasó, los borramos.
Cambios en esta política
Si cambia algo importante, lo vas a ver en esta página con la fecha nueva y, si tenés cuenta, te lo avisamos.